Vivo Energy lance la deuxième promotion de la formation ESPRIT des experts qualité et spécialistes lubrifiants : perfectionner la qualité du service dans les stations Shell
Dans un souci permanent de faire progresser la qualité des prestations au sein de son réseau de stations-service en développant le niveau d’expertise et de professionnalisme du personnel des stations service, Vivo Energy Tunisie, la société qui distribue et commercialise les carburants et lubrifiants de marque Shell en Tunisie, lance la deuxième promotion de la formation des experts qualité et spécialistes lubrifiants des stations Shell.
Ce lancement a eu lieu ce samedi 13 mai en présence de Mohamed Chaabouni, Président Directeur Général de Vivo Energy Tunisie et de Tahar Ben Lakhdar, Président fondateur d’ESPRIT, École Supérieure Privée d’Ingénierie et de Technologies.
Il s’inscrit dans une convention de partenariat signée avec l’école ESPRIT en novembre 2016 afin de mettre en oeuvre un vaste programme de perfectionnement et de mise à niveau des experts qualité et des spécialistes lubrifiants (‘Oil specialists’) respectivement en charge de la qualité et des lubrifiants dans les stations-service Shell.
La première promotion de la formation qui comprend douze experts qualité a déjà complété la moitié des modules. Ces experts qualité sont rattachés aux stations-service Shell suivantes : Sidi Fathallah, Jbel Jelloud, Mghira, X Bardo, El Hadika, Béja ville, Sousse Campus, Akouda, Monastir route Aéroport, Sidi Abdelahamid, Djerba Souani, Gabès Oasis, touchant ainsi sept gouvernorats. La deuxième promotion comprend une quinzaine d’experts qualité et de spécialistes des lubrifiants Shell.
Les modules de formations déjà dispensés sont des experts qualité et spécialistes lubrifiants au sein des stations service. Au cours de ces sessions de formation, au caractère particulièrement interactif et en lien direct avec leur quotidien opérationnel, les participants étaient encouragés à s’impliquer en évoquant leurs challenges journaliers à travers des exemples pratiques. Ils ont fait le déplacement à Tunis un weekend par mois pour chaque module de formation, témoignant ainsi l’engagement des gérants des stations dans ce programme de perfectionnement.
À l’issue de chaque module de formation, les participants se sont vu remettre un certificat. Grâce à cette formation, les participants pourront consolider leurs connaissances dans leur domaine de spécialité, acquérir des compétences transversales en communication et en relationnel et être davantage impliqués dans l’amélioration de la performance dans les stations-service Shell.
M. Chaabouni a déclaré : « Vivo Energy Tunisie pose aujourd’hui un nouveau jalon de ce programme de développement continu des compétences du personnel « expert » des stations-service Shell. Et de poursuivre :
« Le client demeure au coeur de cette initiative ! Notre objectif est qu’il sente la différence avec des experts qualifiés qui le prendront en charge, pour faire de son passage à la station Shell, un moment fort agréable ».
